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2020年新冠肺炎疫情让台湾机床行业受创甚深，但台中精机在疫情暴发前就已经先行布局转型，计划让公司的行业链广泛延伸各领域。通过一站式的整合服务，台中精机让顾客免除向不同厂商购买机器与服务的繁琐。此外，台中精机更将智能化工厂线导入生产流程，并通过专门在线平台app整合所有服务，提供顾客完善的规划。
2021 TIMTOS亮点：台中精机专属app
林震鹏表示，这几年来公司不停思考着如何转型的问题是：如何让公司朝着智能化迈进。在这两年内通过不断讨论、规划，公司产出最终的解决方案是：打造＂台中精机专属app＂。再经过长达1年时间的收集数据与编写软件，花费近4百万元新台币的高规格制作，期间更克服新冠肺炎疫情影响，台中精机专属app总算赶在2021年的TIMTOS展中亮相。
“台中精机在全世界各主要市场的代理商与子公司，皆能通过app直接依照客户需求下单，也能从中了解公司所有的机台状况。＂行销服务处协理胡鸿霖说。该软件上刊载各机型说明书与操作视频，一旦客户的机台发生问题时，代理商能立即利用相关数据进行售后服务，在紧急状况下甚至能直接提供客户紧急的应变服务。App的云端数据库中不仅有旧机台的维修纪录，甚至连新机台的到货签收都能完全数字化进行，未来更计划开放能让客户直接下单购买机台。
采用智能联机 摆脱单纯＂卖机台＂的刻板印象
台中精机为了成为台湾工业4.0制造工厂的典范，数字化转型早在新冠肺炎疫情暴发前就已经开始。此款app不仅可以做到机台操作相关的服务，就连机台的研讨会也能通过这个平台在线播放，把客户与代理商直接＂圈＂在一起顺畅地进行沟通。公司更是跟上潮流，为所有的新机台撰写“开箱文”解说，让客户方便从中找寻最适合的规格。
胡鸿霖强调，今年疫情正好证明公司选择的加强方向是符合潮流的。除了数字化转型外，台中精机更致力于摆脱单纯＂卖机台＂的刻板印象，目标是将所有的相关行业链通过从机床、机械手臂、自动测量、排程软件到物联网的智能联机，让不在现场的客户也能了解厂内机台运作状况。在未来，更计划在每台机床内部配置黑盒子来收集机台状况，让工程师不用到现场，就能通过互联网了解机台状况，并利用互联网或视讯指挥来初步排解，甚至达到故障前预防，大大增加设备维护的效率。
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